Satış Süreci

Müşteri Yönetimi ve Pazarlama Aktiviteleri ile tetiklenen satış aktiviteleri, etkin aday ve fırsat yönetimi, satış ekipleri yönetimi, teklifler ve sonucunda siparişlere dönüşmesiyle tamamlanır. Sipariş aşamasına kadar yer alan yönetim sisteminin etkinliği hedef/gerçekleşen analizleri ile somutlaştırılmaktadır.

Satış süreci, daha farklı satış araçlarını da içermektedir. Elektronik ortamda kurumlar arası sipariş işlemlerinin yapılabildiği e-Netsis, el terminalleri üzerinden yapılabilen mobil sipariş ve satış (pre-sell, hot-sell), kasaya özel perakende satış modülleri de farklı sektörlerde uygulanan satış araçları olup satış sürecinin içinde otomatize edilmektedir.

• Aday ve Fırsat Yönetimi

Satış organizasyonunuz gereği adaylar ve fırsatlar farklı ekipler tarafından takip Edilebilir. Tele-marketing departmanınız telefon görüşmeleri ile aday yaratırken, satış departmanınız adayları fırsata dönüştürmeye ve satışı gerçekleştirmeye odaklanmış olabilir.

 

Aday-fırsat-satış zincirini düzgün takip edebildiğiniz ve kendi satış aşamalarınızı tanımlayabildiğiniz sistemde önemli konulardan birisi de satışı gerçekleştirmenize kaç adım kaldığına dair rapor alabilmenizdir. Gelişmiş raporlama teknikleri ya da NetJob gibi uyarı sistemleri ile satış yöneticinizin aylardır teklif aşamasında bekleyen bir fırsatı zamanında fark edip müdahale etmesini sağlayabilirsiniz.

 

Esnek tanımlama altyapısı sayesinde belirli aşamaları geçmiş adayların otomatik olarak fırsata dönüşmesi ile en ufak bir fırsatı dahi kaçırmazsınız.

• Satış Ekipleri Yönetimi

Satış baskısının yoğun olduğu günümüz koşullarında önümüzdeki ilk altı ayda ne kadar satış yapılacağını bilmek iyi bir rekabet avantajı sağlamaktadır. Kullanıcı tarafından özelleştirilebilen ve kolayca filtrelenebilen ekranlar ile satış ekibiniz gelecekteki satış durumunu görebilir ve buna göre faaliyet gösterebilirsiniz.

 

Satış ekibinizin yaptıkları aktiviteleri kayıt altında tutması rotasyonlarda ya da personel değişimlerinde yeni gelen kadronun satışları kaldıkları yerden devam ettirmelerini sağlayacaktır.

 

Firmanızın dönemsel satış hedeflerini, satış organizasyon şemanıza göre alt kadrolara dağıtabilir ve gerçekleşme yüzdelerini takip edebilirsiniz. Ayrıca herkese kendisi ve alt kadrosundaki personelin hedef ve gerçekleşme oranlarını izleme imkanı vererek denetimi arttırabilirsiniz.

 

• Teklif , Sipariş, Koşul ve Bağlantılar

•  Talep, Teklif

Satın alma ve Satış süreçlerinin sipariş gerçekleşme öncesinde yapılan işlemlerinin kayıt altına alınmasını sağlar. Talepler, satış anlamında müşterileriden, aday ve fırsatlardan gelirken satın alma anlamında planlamadan veya diğer iç kanallardan gelebilir. Talep kaydı oluştuktan sonra, istenirse iş akış onay mekanizması ile onay alınması sağlanabilir.

Talep sonrasında, satın alma anlamında birden fazla tedarikçiden teklif alınırken, satış anlamında müşteriye teklif hazırlanır. Sipariş aşamasında kadar bu teklifler revize edilebilir ve tüm revizeler gereksinim olması durumunda başvurulmak üzere sistemde saklanabilir. Taleplerden otomatik teklifler, talep ve tekliflerden otomatik siparişler oluşturulabilir. Satın alma işlemi için en iyi teklifi tespit eden algoritmalar sağlanmıştır.

Tüm süreçte iş akış onay mekanizması uygulanabileceği gibi, tüm kayıtlar için, ilgililere otomatik e-posta atılmasını sağlayabilirsiniz.

• Sipariş

Satışın ve satın almanın başlangıç belgesi sipariştir. Yapmış olduğunuz tanımlamalar sayesinde sadece tarih, müşteri veya satıcı ve miktar girerek bile sipariş kaydı alabilirsiniz. Fiyat, iskonto, vade ve diğer bilgiler tanımlı tanımlı koşullarınız sayesinde otomatik doldurulacaktır. Talep ve teklif kayıtlarından, aday ve fırsat kayıtlarından da otomatik sipariş oluşturulabilir.

Sipariş kayıtları, hangi miktarda ve hangi zamanda malzemenin geleceğini veya ürünün teslim edileceğini ifade eder. Sipariş aynı zamanda bir taahhüttür. Malzemenin işletmeye ulaşması veya ürünün müşteriye teslim edilmesi sonucu oluşan işlemler, siparişteki taahhüdü kısmen ya da tamamen kapatır. Teslimatların birebir siparişlerle bağlantılı kaydedilmesi ya da ilk giren ilk çıkar yöntemiyle yedirilmesi itibariyle, bakiye siparişler takip edilebilir, eksik / fazla teslimatların ve gecikmelerin farkına varılır ve gerekli önlemler alınabilir.

Sipariş sırasında müşteriye özel ürün şekillendirme işlemi de esnek yapılandırma sistemi ile desteklenmektedir.

• Koşullar ve Bağlantı

Müşteriler ve satıcılar için belirlenen satış ve satın alma koşulları sistemde tanımlanarak siparişler ve sevkiyatlar sırasında uygulanabilmektedir.

Müşteri / Satıcıları istenen şekilde gruplamak ve gruplar bazında çalışma koşullarını belirlemek mümkündür. Örneğin belli bölgelerde uygulanacak kampanyalar ya da belli bir sektördeki, ölçekteki müşterilere uygulanacak indirimler, vadeler gibi.

Koşul tanımlarında, ürün ve/veya ürün grupları için iskontolar, vadeler ve fiyatlar belirlenirken, bu uygulamalarda kullanılacak çok farklı yöntemler de formülize edilebilmektedir.

Örneğin, miktar-tutar aralıkları bazında iskontolar, mal fazlası veya çapraz iskontolar, birden fazla ürünün bir araya gelmesiyle oluşan kit satışı, belgedeki aynı gruba ait ürünlerin toplam miktarları üzerinden ve miktara bağlı mal fazlası, dinamik kodlama ile çok farklı formüllerle satış ve satın alma koşulları tanımlanabilmektedir.

Satış ve satın alma belgelerinde tanımlanan koşulların otomatik uygulanması ile hem hatalar önlenmiş olacak hem de merkezi güvenlik sağlanmış olacaktır.

Koşul sistemine ek olarak bağlantı takip sistemi ile, müşteri ve satıcılarla önceden ödemesi yapılan anlaşmaların sabitlendiği fiyat, iskonto gibi uygulamaları da desteklemektedir. Bu sayede birden fazla bağlantının bakiye ve riskinin sistem tarafından denetlenmesi sağlanabilmektedir. Bağlantının tamamlandığına sistem sizin adınıza karar verebilir.

• e-Netsis

e-Netsis, günümüz internet teknolojilerinin getirdiği zaman ve yer bağımsız çalışabilme, bilgiye istenen anda sahip olabilme olanaklarını satış sürecine kazandıran B2B (işten işe) uygulamadır. Kurumunuzun bayilerinin, dağıtıcılarının, satış elemanlarının ve müşterilerinin internet üzerinden sipariş verebileceği uygulamada, tanımlı alıcılar istenen seviyede yetkilendirilebilmekte, istenen ürün ve ürün grupları internet üzerinden satışa sunulabilmektedir.

 

Sizin web uygulamanızdan sipariş verebilecek müşterileriniz, uygulamaya güvenlik bilgilerini sağlayarak istedikleri yerden ve istedikleri zamanda bağlanıp siparişlerini verebilirler. Bu siparişler, @6 serisi uygulamanızın müşteri siparişlerine doğrudan işlenecektir. Ayrıca müşterileriniz, yine yetki seviyelerinde, mevcut siparişlerinin ve kendi hesaplarının durumunu izleyebilir, mevcut kampanyalarınızdan ve fiyatlarınızdan haberdar olabilir, stok mevcudiyetini kontrol edebilir.

 

e-Netsis.Net, B2B sipariş uygulaması olması yanısıra ayı zamanda bir B2B portaldir. Yine yetki seviyelerinde uygulamaya bağlanan yöneticileriniz istedikleri zaman ve yerden çeşitli yönetim raporları alabilir. Örneğin, son 10 sipariş, dijital iş akış, kayıt, onay işlemleri, kurumsal karne raporları, CRM şikayet raporları, proje birikimli rapor vb.

 

Netjob özelliği ile, bir takım hatırlatmaları belli bir olaya ya da zamana bağlayarak, web sitenize bağlanan kişilere iletebilirsiniz. Örneğin fiyatlarda değişiklik olduğunda uyarılması konusunda tanımlanmış kişiler, o an E-Netsis.Net'in içindelerse bu bilgiyi anında görebilirler. Bununla beraber belli zaman aralıklarında açık hesapların durumunu ya da onaylanması gereken işleri, bağlı bulunan belli kişilerin karşısına otomatik olarak getirebilirsiniz.

 

e-Netsis.Net uygulamasına kurumun ihtiyacı olan rapor, bilgilendirme, form vb. portletler aracılığıyla eklenebilmekte ve portletler Netsis ürünlerine entegre yazılım yapabilen iş ortakları tarafından kuruma özel hazırlanabilmektedir.

• Mobil Satış ve Dağıtım

Mobil satış, satış elemanlarının müşterinin yanına gidip bizzat ilgilenerek satışı sonuçlandırabilmesi amacıyla çok önceki teknolojilerle de uygulanmaktaydı. Satış elemanı birçok müşteriden çok çeşitli siparişler alabileceğinden satış otomasyonu el terminalleri üzerinde gerçekleşmekte. Gelişen günümüz teknolojileriyle bütünleştirilen uygulama sayesinde, satış elemanları merkeze dönmeksizin çok daha fazla noktaya ulaşabilmekte, doğru rotalarla daha etkin ziyaret / satış mekanizmanalarını yürütebilmektedir. Merkezle hızlı ve güvenilir bilgi alışverişi sonucu, merkezde de işler kolaylaştırılmıştır.

 

Dağıtım uygulamaları ile, satış ekiplerine müşteriler ve ziyaret günleri delege edilir. Günlük olarak satış elemanının rotasındaki müşterilerle ilgili bilgiler el terminallerine aktarılır. Harita / konumsal teknolojilerle, rota kroki, harita, doğrulanmış adres desteği sağlanır. Satış elemanı sipariş ve/veya sıcak satış, tahsilat ve iade işlemlerini el terminali ile kolaylıkla yapabilmektedir. GPRS bağlantısı üzerinden gün içinde anlık fiyat, kampanya, indirim gibi değişiklikleri de edinebilmektedir.

 

Merkezde ise, dağıtım sisteminin yönetimi yapılmaktadır. Siparişlerin günlük teslimat rotalarında teslim edilebilmesi için otomatik kamyonlaştırma uygulaması, ürünlerin rota ve hacim, ağırlık gibi kıstaslarla en optimum şekilde yüklenmesini ve sevkiyat belgelerinin otomatik hazırlanmasını sağlar.

 

Uygulamada, demirbaş zimmet takibi, penetrasyon ve rakip ürün takibi ile el terminalleri ile anket yapmak mümkündür.

• Perakende Satış