Ön Bilgilendirme Formu
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 Uyarınca Sözleşme Öncesi Bilgilendirmedir.
1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
Ticari Ünvan: Dengenet Proje ve Danışmanlık Ltd. Şti.
Adres: Küçükbakkalköy Mah. Yüksel Sk. No: 8B, 34750 Ataşehir / İstanbul
Telefon: +90 (216) 456 18 51 | E-posta: info@dengenet.com.tr
MERSİS No: 0291078902100010 | VKN: Kozyatağı V.D. 2910789021 | Ticaret Sicil: 653195
2. Hizmetin / Ürünün Temel Nitelikleri ve Bedeli
İşbu ön bilgilendirmenin konusu; ALICI tarafından seçilen kurumsal yazılım lisansı veya cari hesap borcuna mahsuben yapılan tahsilattır. Ödenecek toplam tutar, tüm vergiler (KDV) dahil nihai bedel olup ödeme formunda ALICI tarafından teyit edildiği gibidir. İlave kargo veya teslimat masrafı bulunmamaktadır.
3. Ödeme ve İfa Şartları
Ödeme işlemi TCMB lisanslı PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısıyla 3D Secure doğrulaması yapılarak kredi kartı veya banka kartıyla tek çekim ya da taksitli olarak gerçekleştirilir. İşlem fiziki sevkiyat gerektirmeyen dijital hizmet ifasıdır; 3D Secure onayı sonrasında dekont ve lisans anında ekranda gösterilir, ayrıca ALICI'nın e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile ulaştırılır.
4. Cayma Hakkı ve İstisnası
Yasal Cayma Hakkı İstisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz." Tekil olarak üretilen lisans anahtarları ve cari tahsilatlarda cayma hakkı bulunmamaktadır.
5. Şikayet ve İtiraz Mercileri
ALICI, şikayet ve itirazları için doğrudan SATICI iletişim kanallarına başvurabilir. Uyuşmazlık halinde Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri ve İstanbul Anadolu Mahkemeleri yetkilidir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Uyarınca Düzenlenmiştir.
Madde 1 – Taraflar
SATICI: Dengenet Proje ve Danışmanlık Ltd. Şti. (Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.)
Adres: Küçükbakkalköy Mah. Yüksel Sk. No: 8B, 34750 Ataşehir / İstanbul
Telefon: +90 (216) 456 18 51 | E-posta: info@dengenet.com.tr
Vergi Dairesi / VKN: Kozyatağı V.D. / 2910789021 | Ticaret Sicil No: 653195
MERSİS No: 0291078902100010
Ödeme Kuruluşu: Sanal POS ödeme altyapısı, 6493 sayılı Kanun kapsamında TCMB lisanslı PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tarafından sağlanmaktadır.
ALICI: pos.dengenet.com.tr ödeme portalı üzerinden kredi kartı ile ödeme işlemini gerçekleştiren, formda ünvanı/adı ve iletişim bilgileri kayıt altına alınan gerçek veya tüzel kişi (Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır).
Madde 2 – Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait pos.dengenet.com.tr internet portalı üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği dijital yazılım lisansları, bulut ERP abonelikleri veya cari/fatura borçlarına ilişkin tahsilatın şart ve hükümlerinin belirlenmesidir.
Madde 3 – Tutar ve Ödeme Koşulları
Ödeme, ALICI'nın ödeme ekranında onayladığı net tutar üzerinden, TCMB lisanslı PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. 3D Secure güvenli altyapısıyla kredi kartı veya banka kartı vasıtasıyla tek çekim ya da taksitli olarak tahsil edilir. Fatura/lisans bedeli KDV dahil nihai tutarı temsil eder.
Madde 4 – Teslimat ve İfa Şekli
İşbu sözleşmeye konu ürünler fiziki kargo gerektirmeyen gayrimaddi nitelikteki yazılım lisansları veya anında ifa edilen danışmanlık/cari tahsilat hizmetleridir. Ödeme banka tarafından onaylandığı anda üretilen dijital lisans anahtarı ve ödeme dekontu anında web ekranında gösterilir ve ALICI'nın e-posta adresine iletilir.
Madde 5 – Cayma Hakkı İstisnası
Önemli Yasal Bildirim: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz." Satın alınan yazılım lisans anahtarları tekil olarak üretilip ALICI'ya teslim edildiği andan itibaren cayma hakkı ve iade kapsamı dışındadır.
Madde 6 – Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmenin uygulanmasında doğabilecek her türlü ihtilaflarda T.C. Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
İptal ve İade Koşulları Politikası
Yazılım Lisansları, Hizmet İfası ve Cari Tahsilat İade Kuralları
1. Dijital Yazılım Lisansları ve Bulut Abonelikleri
Dengenet tarafından sağlanan kurumsal yazılım lisansları (ERP eklentileri, özel modüller vb.) kişiye/firmaya özel olarak anında üretilen ve teslim edilen dijital ürünlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/ğ maddesi gereğince, lisans anahtarının üretilerek ekranda veya e-posta ile teslim edilmesinin ardından iptal ve iade yapılması hukuken ve teknik olarak mümkün değildir.
2. Fatura ve Cari Hesap Tahsilatlarında İade
Cari hesap borcuna istinaden yapılan serbest tahsilatlarda; sehven mükerrer (çift) çekim yapılması veya fatura tutarından fazla ödeme gönderilmesi durumunda:
- ALICI, durumu yazılı olarak
muhasebe@dengenet.com.tr adresine bildirmelidir.
- Muhasebe departmanımız cari hesap mutabakatını kontrol ederek fazla tahsilatı teyit eder.
- İade işlemi, tutarın tahsil edildiği kredi kartına doğrudan PayTR Sanal POS paneli üzerinden geri yatırılır. Üçüncü şahıslara veya farklı hesaplara nakit iade yapılmaz.
3. Banka İade Süreleri ve Yansıma
Dengenet tarafından onaylanan iadeler PayTR sistemine anında bildirilir. Tutarların kart hamilinin ekstresine yansıma süresi ilgili bankanın operasyonel süreçlerine bağlı olarak kredi kartlarında 1-4 iş günü, banka (debit) kartlarında ise 7 iş gününe kadar sürebilmektedir.
Teslimat ve Dijital İfa Politikası
Elektronik Ürün ve Hizmet Teslimat Şartları
1. Kargo ve Fiziki Gönderim Muafiyeti
Dengenet Proje ve Danışmanlık Ltd. Şti. tarafından sunulan tüm kurumsal ürün ve çözümler yazılım lisansı, dijital abonelik veya danışmanlık hizmeti niteliğindedir. Sistemimizde kargo, kurye veya posta yoluyla fiziki teslimat yapılmamaktadır; kargo ücreti bulunmaz.
2. Dijital Teslimat Süreci ve Süresi
Sanal POS üzerinden 3D Secure doğrulaması başarıyla sonuçlandığı anda sistemimiz otomatik olarak:
- Ödeme onay sayfasında sipariş takip numarası ve resmi ödeme dekontunu görüntüler.
- Satın alınan bir yazılım lisansı ise lisans anahtarını ekranda gösterir ve panoya kopyalama imkanı sunar.
- Eş zamanlı olarak ödeme detayları ve lisans bilgileri formda belirtilen e-posta adresine elektronik ileti olarak ulaştırılır.
3. Teslimat Aksaklıklarında Destek
İstemci e-posta sunucularındaki spam/gereksiz filtreleri veya internet kesintileri nedeniyle teslimat iletisini alamayan müşterilerimiz, işlem referans numarası (OID) ile birlikte servis@dengenet.com.tr veya 0216 456 18 51 numaralı telefonumuzdan anında teyit alabilirler.
KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgilendirme
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı KVKK uyarınca, Dengenet Proje ve Danışmanlık Ltd. Şti. ("Şirket"), veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi kanuna ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işlemektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemi
Ödeme formunda doldurulan; Firma Ünvanı/Yetkili Adı, Vergi Kimlik Numarası (VKN) veya T.C. Kimlik Numarası (TCKN), Cep Telefonu, e-Posta Adresi, IP Adresi, İşlem Tarih/Saat bilgileri ve Açıklama notları elektronik ortamda doğrudan sizden toplanmaktadır.
3. Kredi Kartı Bilgilerinin Güvenliği
Kredi Kartı Verisi Saklanmaz: Kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV/CVC) Dengenet sunucularında kesinlikle işlenmez, saklanmaz ve kaydedilmez. Kart verileri doğrudan TCMB lisanslı PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısına 256-bit SSL şifrelemeyle iletilir ve banka ile doğrulanır.
4. Veri İşleme Amaçları, Aktarım ve Saklama Süresi
Verileriniz; 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca e-fatura/arşiv faturası tanzimi, cari mutabakat yapılması, yazılım lisansı tahsisi, 5651 sayılı kanun gereği log kaydı tutulması ve yasal otoritelerin taleplerinin karşılanması amacıyla işlenmektedir.
Veri Aktarımı: Kişisel verileriniz, yalnızca ödeme işleminin ve güvenliğinin tesisi amacıyla TCMB lisanslı PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. ile ve kanuni zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılmaktadır. Verileriniz hiçbir surette üçüncü şahıslara ticari amaçla satılmaz veya devredilmez.
Saklama Süreleri: İlgili mevzuat uyarınca; 5651 sayılı Kanun gereği erişim ve işlem logları 2 yıl, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereği mali kayıtlar ve faturalar 10 yıl süreyle saklanmaktadır.
5. Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca dilediğiniz zaman info@dengenet.com.tr adresine yazılı başvuruda bulunarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme ve silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
